UX-PM 3 “Liderando UX”

Objetivos

• Entender como se dá a maturidade em UX de uma empresa.
• Planejar e integrar atividades de UX no contexto da estratégia da empresa, considerando os projetos e processos.
• Otimizar o investimento de UX a cada etapa do ciclo de vida do projeto.
• Definir métricas e KPIs de UX.
• Medir e comunicar o impacto de UX em operações, finanças e fidelização de clientes.

Quem pode participar

Para participar da Certificação UX-PM Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento do treinamento.

Se você não fez o Nível 2, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto “UX-PM Nível 3 – Entrevista” e agendaremos a entrevista.

Conteúdo (resumo)

Módulo 1: Convencendo e construindo um caso de negócio de UX

• Desafios de UX.
• Maturidade em UX.
• UX como investimento.
• Identificando oportunidades de UX.
• Alinhamento com a estratégia da organização.
• Construindo um caso de negócio para um projeto com UX.

Módulo 2: Comunicando UX

• Comunicando UX de uma maneira estratégica.
• Criando empatia e contando uma história.

Módulo 3: Construindo uma equipe de UX

• O que há de tão especial em relação aos recursos de UX.
• Conhecimentos essenciais e habilidades complementares.
• Avaliando e recrutando candidatos.

Módulo 4: Criando um briefing de UX

• Elementos principais de um briefing de UX.
• Características de metas de UX bem definidas.

Módulo 5: Planejar UX

• Colaboração e design participativo.
• Planejamento da Pesquisa com Usuários.
• Design Thinking.
• UX e iterações.
• Planejamento: marcos, papéis e responsabilidades.

Módulo 6: Priorizar UX

• Pensamento convergente.
• MVP e métodos de priorização.
• Técnicas para alinhar prioridades.

Módulo 7: Medir UX

• Qualidade de UX, sinais e métricas.
• Mensurando UX e Usabilidade.
• KPIs de UX.
• Ferramentas para medir UX.

Duração e turmas

• 2 dias em período integral.
• Grupos pequenos de 6 a 10 participantes.

Exame e certificação

• Prova com questões de múltipla escolha e entrevista com o instrutor.
• Cerimônia de entrega dos certificados.

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm 15 anos de experiência em UX e conduziram projetos no Brasil e na América Latina, para empresas brasileiras e internacionais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research, uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes globais e brasileiros, e única empresa brasileira “full-partner” da UXalliance.

Já planejaram e executaram centenas de projetos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, ecommerce, viagem e turismo, saúde, redes sociais, indústria automobilística, comunicação, etc.