Pesquisa com usuários

Não é pesquisa de mercado tradicional.

Investigamos a experiência de uso de um site, aplicativo, sistema ou produto.

Descobrimos o que o usuário pensa sobre ele, em que situações utiliza, do que ele gosta e do que não gosta, do que sente falta.

Técnicas de pesquisa com usuários

Teste de usabilidade laboratorio

Pesquisa contextual ou etnográfica

Vamos à casa do seu consumidor ou ao trabalho de seu cliente para ver como as coisas acontecem no mundo real. Descobrimos pontos de melhoria, oportunidades para inovação e novas possibilidades de negócio.

Teste de usabilidade laboratorio

Focus group – discussão em grupo

Os consumidores dão opiniões, sugestões, falam dos seus receios e desejos, e podem executar atividades específicas no computador, tablet ou smartphone.

Teste de usabilidade laboratorio

Entrevistas individuais presenciais ou pela internet

Há situações e assuntos em que a melhor maneira de conhecer a experiência dos consumidores é ouví-los individualmente, numa conversa mais direta.