UX-PM 3 “Liderando UX”

Objetivos

• Criar uma abordagem madura para planejar e liderar iniciativas de design em sua organização
• Criar equipes com as habilidades necessárias para seus projetos
• Difundir na sua organização a cultura centrada no design
• Avaliar a experiência com métricas e KPIs de UX
• Tornar-se um líder de design em sua organização

Quem pode participar

Para participar da Certificação UX-PM Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento do treinamento.

Se você não fez o Nível 2 e acredita que tem a experiência profissional necessária para ir direto ao Nível 3, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto “UX-PM Nível 3 – Entrevista” e agendaremos a entrevista.

Conteúdo (resumo)

Módulo 1: Liderança de UX

• Maturidade do Design
• Desafios na implementação da abordagem UX nas organizações

Módulo 2: Preparando iniciativas de UX

• Estratégia de UX
• Valor do trabalho de UX para o negócio
• Identificando oportunidades de UX
• Criando um caso de negócios para uma iniciativa de UX
• Briefing de design e desafios

Módulo 3: Construindo equipes de UX

• Papéis em uma equipe de UX
• Framework de habilidades de UX
• Habilidades humanas (soft skills)
• Criando planos de carreira para equipes de design
• Escalando a equipe de design em uma organização
• Recrutando membros da equipe

Módulo 4: Construindo a cultura do design

• Divergência e convergência em contexto
• Codesign e feedback
• DesignOps/ResearchOps

Módulo 5: Medindo a experiência do usuário

• Por que medimos a experiência
• Medindo UX no contexto e ao longo do tempo
• Medindo a usabilidade
• Métricas de qualidade de UX
• Medindo a experiência do cliente (CX)
• ROI de UX
• KPIs e métricas
• Framework Google HEART
• Ferramentas automatizadas

Duração e turmas

• Treinamento remoto ao vivo em 5 noites, das 18h às 21h
• Grupos pequenos 

Exame e certificação

• Prova com questões de múltipla escolha.
• Foto da turma.

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm 20+ anos de experiência em UX e conduziram projetos no Brasil e na América Latina, para empresas brasileiras e internacionais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research, uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes globais e brasileiros, e única empresa brasileira “full-partner” da UXalliance.

Já planejaram e executaram centenas de projetos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, ecommerce, viagem e turismo, saúde, redes sociais, indústria automobilística, comunicação, etc.