Usabilidade, o diferencial na Web

Acontece no mundo real. Metade dos produtos “com defeito” que são devolvidos às lojas estão em perfeito funcionamento, mas os consumidores não conseguem descobrir como usá-los e por isso devolvem. A constatação é da pesquisadora holandesa, Elke den Ouden, da Universidade Técnica de Eindhoven. Leia mais →